總之,她的外表吸引人且具有專業(yè)水準(zhǔn)。因為如果她想推銷美麗,她的目標(biāo)就是使她的準(zhǔn)客戶看起來像她。” 那么,面見客戶時的著裝應(yīng)依據(jù)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)呢?最好的標(biāo)準(zhǔn)就是客戶你的客戶是西裝革履的白領(lǐng)階層,那么你也應(yīng)著西裝;而當(dāng)你的客戶是機械零件的買主,那么你最好穿上工作服。我們可以這樣說,避免不協(xié)調(diào)應(yīng)該是著裝的一個原則。 因為人們都有一個潛在的攀比意識,當(dāng)碰到一個陌生人時,他們都會自覺不自覺地進(jìn)行比較,從而影響對你的判斷。如果你的服裝與客戶的階層差別太遠(yuǎn)的話,會使客戶在心理上和你劃上一道鴻溝,不自覺地把你劃入與自己對立的階層里去,這樣就會嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。這種無意識的階層劃分, 使客戶對你產(chǎn)生不信任,最終拒絕接受你的商品。 依照客戶的不同,穿著不同的服裝,這百以說是一種心理戰(zhàn)術(shù)。如果進(jìn)入客戶的家里談事,那么你的服裝可以隨便一些。因為此時的對象是家庭,要接觸到客戶的家人,如果穿得太過整齊或高檔,就會使客戶產(chǎn)生一種格格不入的感覺,他們會覺得你太“貴族化”了,就會葫生出對你的不信任感來。相反,如果穿得過于破舊,人家就不會讓你迸門,會覺得你太落魄,當(dāng)然更不信任你。
剛開始千推銷這一行時,麥克就得到公司一位成功人士的指教,他對麥克的著裝、打扮提出了幾點忠告:“你應(yīng)該每周理一次發(fā),這樣看上去才有精神,免得自己看起來像個橄欖球運動員。你連領(lǐng)帶都不會兼,真該找個人好好學(xué)學(xué)。你的西服顏色搭配看上去不夠協(xié)調(diào)。不管怎么說吧,你得找個行家好好地教你打扮一番。” “可是這樣花黃太高,根本不是我所能承受得起的!”麥克急忙分辯說。“只要能贏得客戶的信任,花多少錢都值。”這位成功人士循循善誘道,“我是在幫你省錢”