長(zhǎng)春OA信息化與商務(wù)智能的相同點(diǎn)

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知識(shí)管理與商務(wù)智能有許多相同點(diǎn)（包括形式上的和本質(zhì)上的），比如它們都生產(chǎn)和利用知識(shí)；主要目標(biāo)都是通過(guò)知識(shí)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與決策能力；都與業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)；都與組織內(nèi)的其它系統(tǒng)相聯(lián)系；都主張擴(kuò)大知識(shí)來(lái)源范圍等等。以下從幾方面講解二者的相同或相似之處：

    （一）知識(shí)層面

    二者最大的相似處是它們最終處理的都是知識(shí)，都要生產(chǎn)知識(shí)來(lái)供給企業(yè)的運(yùn)作需要。在一個(gè)KM文檔中的知識(shí)是明顯的，并且通常是直接從人員中取得。BI中的知識(shí)取自于數(shù)據(jù)，但是那是分析過(guò)后的確定無(wú)疑的知識(shí)。如果一個(gè)公司總結(jié)它BI上的產(chǎn)出，那些成果都是可以被獲取、存儲(chǔ)、分配和使用的一串知識(shí)，就像其它知識(shí)一樣。在這時(shí)，BI是一個(gè)過(guò)程：將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)——之后在運(yùn)用那些知識(shí)。實(shí)際上，許多公司都存在一個(gè)問(wèn)題：有一定類型的BI創(chuàng)造的知識(shí)（特別是在市場(chǎng)調(diào)研領(lǐng)域），而缺少對(duì)這些類型知識(shí)的KM趨向的行動(dòng)。它們從廣泛的數(shù)據(jù)分析中產(chǎn)生大量的調(diào)查結(jié)果，但是常常沒(méi)有獲取和反復(fù)重用知識(shí)的結(jié)構(gòu)或程序——缺少對(duì)這些知識(shí)的管理。

    再有，KM的知識(shí)共享機(jī)制（包括知識(shí)學(xué)習(xí)與奉獻(xiàn)）與BI的信息民主有著潛移默化的關(guān)系，前者是KM的核心內(nèi)容之一（并與學(xué)習(xí)型組織密切相關(guān)），是整個(gè)KM過(guò)程的關(guān)鍵一環(huán)，是知識(shí)應(yīng)用與生產(chǎn)之間的橋梁固；后者是BI帶來(lái)的管理理念的一種革新，對(duì)組織中信息和知識(shí)流的處理與控制有較大影響，對(duì)組織形成回路反饋學(xué)習(xí)有建設(shè)性意義。知識(shí)共享和信息民主都是想通過(guò)對(duì)信息和知識(shí)的最大范圍和最大程度的傳遞，以將企業(yè)或組織內(nèi)部的資源高效利用。

    （二）技術(shù)層面

    盡管BI和KM的大部分技術(shù)是不同的，但是我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)一些局部的相同點(diǎn)或者共同的技術(shù)趨向。目前核心技術(shù)都包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（KM發(fā)展為知識(shí)庫(kù)），這是目前存放和管理數(shù)據(jù)、信息的最主要工具。兩者都需要呈現(xiàn)或可視化技術(shù)的支持，以使得知識(shí)便于被理解與應(yīng)用。雖然BI來(lái)源于技術(shù)應(yīng)用——關(guān)注點(diǎn)也在于此，但是它與人、組織、流程等要素密切聯(lián)系，逐步發(fā)展成為一套集技術(shù)與理論方法為一體的體系，在這一角度上和KM一樣。另外，內(nèi)容分析的統(tǒng)一化趨勢(shì)也促進(jìn)這兩者的技術(shù)融合。