知識資產(chǎn)的四種類型

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雖然知識是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的最重要的資產(chǎn)，但我們?nèi)詻]有掌握對知識資產(chǎn)進行測定、評價、管理的有效方法。而“智力資本”的提出又揭示出了知識資本中作為內(nèi)涵性知識的那部分資本。智力資本是一個企業(yè)集體智慧的總和。它是無形的，因此不象有形資產(chǎn)那樣容易確認，用傳統(tǒng)的、定量的財務數(shù)據(jù)衡量非財務性質的、非定性的智力資產(chǎn)就非常困難。但是，對知識資本的管理，已經(jīng)成為企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略手段，知識的創(chuàng)造、積蓄、活用對企業(yè)越來越重要。因此，對知識資產(chǎn)的相關研究已非常必要。日本的野中和紺野先生在研究中將知識資產(chǎn)分為經(jīng)驗的（experiential） 、概念的（conceptual） 、體系的（systemic）、恒常的（routine）4個大類。     根據(jù)以上知識場的定義，企業(yè)知識資產(chǎn)的的具體類別為： （1）、經(jīng)驗的知識資產(chǎn)，主要來源于創(chuàng)發(fā)場，公司職員間，職員與顧客間直接的共有體驗所創(chuàng)造的內(nèi)涵性知識，是典型的工作經(jīng)驗的積蓄。經(jīng)驗的知識資產(chǎn)是屬于內(nèi)涵性知識，因此很難對其捕捉和評價，更難用金錢加以衡量。由于內(nèi)涵性知識的特點，這種知識資產(chǎn)也成為了企業(yè)持續(xù)保持其競爭優(yōu)勢，并且難以學習和模仿的知識資產(chǎn)。 （2）、概念的知識資產(chǎn)，主要指實現(xiàn)表出化的對話場所產(chǎn)生的文字、數(shù)字、圖表等形式知識。例如:企業(yè)職員所有的經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌概念、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品相對質量、客戶滿意度、客戶流失率等。概念的知識資產(chǎn)多為有形的形式知識，比經(jīng)驗的知識資產(chǎn)易捕捉，但顧客對產(chǎn)品的認知情況等仍難以測定。 （3）、體系的知識資產(chǎn)，是指標準化、系列化的形式知識，包含形式化了的技術知識、公司手冊、商標、客戶與供應商檔案、批準受法律保護的各項知識產(chǎn)權等范疇。這種知識資產(chǎn)最易捕捉，最易數(shù)字化和管理?，F(xiàn)在的知識管理研究的重點就是對這部分知識資產(chǎn)的管理。

       （4）、恒常的知識資產(chǎn)，是企業(yè)深入日?；顒又械母鞣N隱性知識。例如:企業(yè)中各職能的專門技能和秘訣、組織中各成員所共有的思想行為規(guī)范、企業(yè)文化等。企業(yè)中所有成員都對如何協(xié)調(diào)工作有一種隱性的全面的理解，這種長久合作所形成的默契與協(xié)調(diào)正是集體知識創(chuàng)新的重要環(huán)境。恒常的知識資產(chǎn)越廣泛與深厚，其它企業(yè)越是難以模仿。但恒常的知識資產(chǎn)可能營造一種惰性的環(huán)境，甚至成為知識創(chuàng)新的障礙 。