[原創(chuàng)]組織電子文檔管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)的障礙

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學(xué)習(xí)型歷史文獻(xiàn)，其中一欄是相關(guān)人士所描述的事件，這些人或者參與了這些事件，或者考察了這次事件，或者受到事件的影響。在另一欄，學(xué)習(xí)型歷史文件專家（訓(xùn)練的外部專家、知識(shí)淵博的外部人士）在記敘中確定重復(fù)出現(xiàn)的線索，提出問(wèn)題，并列出“不可討論的問(wèn)題”。學(xué)習(xí)型歷史文獻(xiàn)成為群體討論的基礎(chǔ)，這些群體包括當(dāng)事者，也包括學(xué)習(xí)者。

組織學(xué)習(xí)的一個(gè)重要構(gòu)成是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，但往往實(shí)際的組織學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)重要事件進(jìn)行反思的時(shí)候，每個(gè)部門(mén)基本上都是站在自己的立場(chǎng)進(jìn)行檢討。就好象摸大象腿，每個(gè)人的自己的立場(chǎng)，卻缺乏全局的思考。

這是組織的學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)沉淀實(shí)際變成了個(gè)人學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化，組織經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)無(wú)法以有效的方式在組織內(nèi)進(jìn)行推廣，將經(jīng)驗(yàn)成為組織整體學(xué)習(xí)的對(duì)象。

傳統(tǒng)的組織學(xué)習(xí)一般是通過(guò)咨詢報(bào)告的形式，以項(xiàng)目結(jié)果文檔的形式總結(jié)，然后傳遞到關(guān)聯(lián)人士手中，這種組織學(xué)習(xí)的一方面形式過(guò)于呆板，很多情況下只是稍看一下或者根本不看就束之高閣，另一方面，過(guò)程中的諸多經(jīng)驗(yàn)還是沒(méi)有被發(fā)掘出來(lái)。

針對(duì)這種情況，我們可以嘗試一種稱為“跨部門(mén)案例學(xué)習(xí)”的組織知識(shí)管理學(xué)習(xí)模式來(lái)達(dá)到組織經(jīng)驗(yàn)充分共享的目的。

這種學(xué)習(xí)方法的核心在于，需要有一個(gè)專家作為一個(gè)主導(dǎo)的角色，引導(dǎo)不同部門(mén)的人員盡量站在自己的觀點(diǎn)，提出對(duì)案例事件本身的看法，最重要的是客觀事實(shí)的反映，且不論它的對(duì)錯(cuò)與否，記得要告訴被提問(wèn)者，他的觀點(diǎn)在發(fā)表的時(shí)候是匿名的。

學(xué)習(xí)的對(duì)象要分角色：項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目涉及的部門(mén)經(jīng)理、高層管理代表。四種角色闡述各自不同的意見(jiàn)，就如同每個(gè)人各自抱住了大象的一只大腿，專家則是大象的腦袋，這時(shí)候，通過(guò)專家的引導(dǎo)，將事件本身還原出來(lái)，大家才能看清楚大象自身的整體狀況。以往，大家看問(wèn)題都只是站在自己的立場(chǎng)，現(xiàn)在發(fā)表完意見(jiàn)后，換個(gè)角度站在羅馬角斗士的主席臺(tái)，觀看各個(gè)角斗士是如何為了維護(hù)自己的利益而不斷廝殺的，這種做法對(duì)他們以后站在全局的角度促進(jìn)相互之間的協(xié)作，將有極大的促進(jìn)作用。

要讓組織經(jīng)驗(yàn)成為最好的老師，最好的方法是讓不同角色的人站在自己的立場(chǎng)客觀的描述出來(lái)，而不要越俎代庖，結(jié)果反而適得其反。