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做研究性工作的幾點體會（下）

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孟凡強


做研究性工作的幾點體會（下）

by AMT 孟凡強

（四）思路

研究的思路是下面的一些問號。為什么進行這方面的研究？能帶來哪些社會和經濟的效益？研究的成果如何體現（項目的成果、發(fā)表的文章）？當前別人已經研究到什么程度？我能做些什么，我的價值在哪里？我的研究點在哪里？我的研究的規(guī)劃？我當前做什么工作？搜集哪些資料？從哪里搜集？對于資料怎么保存和處理（剪報、保存整本資料、保存在硬盤上、翻譯、做筆記、怎么做到易于查找）？采用哪些資料加工方法？是否/如何進行企業(yè)具體實際調研？如何深入企業(yè)進行調研？如何把桌面的研究工作與幫助企業(yè)改善管理的具體實踐結合起來？

以CRM為例

就AMT的CRM研究而言，熟悉與CRM相關的理論、軟件、應用經驗、實施方法是近期研究的主要內容，結合書本知識解決企業(yè)實際問題是主要目的，所有工作應該為企業(yè)創(chuàng)造價值（在這同時也就為本公司創(chuàng)造了價值）。咨詢公司所進行的其它方面的研發(fā)工作也是這樣的。

在研究的過程中，根據上面所述的內容和目的，比較容易確定CRM的主要研究內容，從此延伸出去，可以確定研究計劃、資料來源、存儲方法、研究成果。在AMT進行CRM的學習和研究時，沒有把上面的四方面內容寫下來，形成書面的計劃，只是在頭腦中有一個大體的概念。實踐證明，寫出來還是有很多好處的，應該寫出來。AMT的CRM研究日程可參考下表。


CRM研究的大體步驟

歡迎瀏覽做研究性工作的幾點體會（上）
發(fā)布：2025-12-17 22:57    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]