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知識管理落差于金融業(yè)風險管理專家系統(tǒng) 姜自強    興國管理學院信息管理學系 steve@mail.hku.edu.tw   李華洲 復華商業(yè)銀行   lhc0001@ms10.hinet.net     摘要                             本研究將采用類PZB模型（1985）二維式邏輯針對知識管理落差進行探索，第一個維度為銀行表現(xiàn)，其涵括逾放率、獲利率、市占率及競爭力等要素，第二個維度則以降低逾放知識管理的落差進行探究，此領域中歸納出六個落差為要素。 (一)人力資源部門任用政策、教育訓練與真正降低逾期放款要素間知識管理的落差。(二)真正降低逾期放款要素與高階主管的認知及授信政策間知識管理的落差。(三)高階主管的認知及授信政策與逾催部門認知間知識管理的落差。(四)高階主管的認知及授信政策與授信征審單位認知間知識管理的落差。(五)高階主管的認知及授信政策與授信業(yè)務單位認知間知識管理的落差。(六)授信征審單位認知與授信業(yè)務單位認知間知識管理的落差。經(jīng)由此研究方法探討哪些知識管理的落差將影響到銀行的表現(xiàn)，可提供近來為符合巴塞爾二號文件積極進行風險管理知識管理的銀行業(yè)界部分參考數(shù)據(jù)與思考方向，因巴塞爾文件中對資產(chǎn)質(zhì)量的控管要求較目前臺灣銀行界一般角度更為嚴格，而資產(chǎn)質(zhì)量中授信質(zhì)量為基礎要項，此一方面的知識管理與專家系統(tǒng)對銀行界而言已是不得不然的趨勢與必要的競爭工具，更長遠的角度看來，積極重視知識管理亦將是臺灣金融界未來在海峽兩岸經(jīng)濟競爭中唯一制勝的工具。  
發(fā)布：2025-12-17 07:05    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]