美容院定期邀約客人短信案例分享 留住客人 回訪客人

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美容院顧客的管理非常重要，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客人不容易，流失一個(gè)客人是很容易的事，但通過(guò)短信這個(gè)平臺(tái)，完全可以解決顧客的后期服務(wù)問(wèn)題。

XX姐：感謝您對(duì)我們工作的支持。昨天你在我們這做了美容療程每二次，記得早上洗完臉之后要用**產(chǎn)品后，再用**產(chǎn)品。如果產(chǎn)品上有什么問(wèn)題，記得我是美容顧問(wèn)哦!

看完以上的內(nèi)容，你一定有所啟發(fā)，并想馬上動(dòng)手，不要急，我們?cè)賮?lái)分解一下。

要想讓不再回頭的客人，再次進(jìn)店，當(dāng)然要有“魚餌”，這就是讓顧客重新回來(lái)店里來(lái)的理由。我們?cè)賮?lái)重復(fù)一次：由于你是我們的老顧客，本美容院為你提供一次免費(fèi)療程一次。再次聽(tīng)到這句話，是不是有不一定的感覺(jué)!

接著該美容院店長(zhǎng)又開(kāi)始發(fā)了分類短信，邀約客人進(jìn)行下次消費(fèi)，很多美容院都沒(méi)有這種習(xí)慣，客人想什么時(shí)候來(lái)就來(lái)，不想來(lái)就算了，那樣你的客人只會(huì)越來(lái)越少。通過(guò)李總的分類短信，本來(lái)一星期或半個(gè)來(lái)一次美容院的變成了每隔三天一次，你說(shuō)業(yè)績(jī)能不增加嗎?

最后，美容院店長(zhǎng)的短信有些人會(huì)說(shuō)是多余，但對(duì)于做美容院的人都知道什么叫“鋪墊”，客人慢慢記住了你，同時(shí)對(duì)你產(chǎn)生了信任，每次發(fā)短信才不會(huì)反感，這點(diǎn)很重要，而且在美容師在做服務(wù)的時(shí)候，就要做“鋪墊”，“我三天后會(huì)發(fā)短提醒您的哦”，下次客人在收到短信的時(shí)候也就會(huì)反感，反而覺(jué)得美容院的服務(wù)很好!

在這里，我只想說(shuō)，美容院顧客的管理非常重要，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客人不容易，流失一個(gè)客人是很容易的事，但通過(guò)短信這個(gè)平臺(tái)，完全可以解決顧客的后期服務(wù)問(wèn)題。只要大家用心，不要怕麻煩，客人就會(huì)穩(wěn)穩(wěn)的拽在你的手里。最后補(bǔ)充一下，發(fā)短信一定要寫上客人的稱呼，這樣禮貌，并且感覺(jué)她得到了重視。

讀到這里，你的收獲很大吧，再次把你的思維打開(kāi)，除了發(fā)送以上類型的短信，還有什么信息可以發(fā)送呢?

1、 XX姐，今天是您的生日，祝您生日快樂(lè)!

2、 XX姐，你明天出差，記得帶化妝品哦!

3、 XX姐，最近季節(jié)轉(zhuǎn)換，要多吃一些水果哦!

4、 XX姐，我們最近推出一個(gè)美白項(xiàng)目項(xiàng)目，你是我們的老顧客，我去幫你申請(qǐng)一下，給你體驗(yàn)一次!