旅游網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的演進(jìn)

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　　一.生產(chǎn)觀念（20世紀(jì)20年代以前），“企業(yè)能生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”。在資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期階段，社會(huì)消費(fèi)處于一種由生產(chǎn)創(chuàng)造需求的局面，企業(yè)在市場(chǎng)上居于有利地位，企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的主要任務(wù)是改進(jìn)生產(chǎn)和銷(xiāo)售工作的效率。

　　這種經(jīng)營(yíng)思想必須具備以下條件：

　　1.社會(huì)上某一產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)者設(shè)法增加產(chǎn)量；

　　2.產(chǎn)品成本過(guò)高，使生產(chǎn)者盡力提高生產(chǎn)效率以降低單位產(chǎn)品成本，從而降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。

　　二.產(chǎn)品觀念（20世紀(jì)20年代以前），“只要提高產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者就會(huì)購(gòu)買(mǎi)”。由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，市場(chǎng)供求基本均衡，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量就成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的指導(dǎo)思想。以產(chǎn)品觀念為指導(dǎo)思想的經(jīng)營(yíng)人員往往只注重改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量而忽略了市場(chǎng)研究，從而使企業(yè)的產(chǎn)品適應(yīng)不了不斷變化的市場(chǎng)需求。

　　三.推銷(xiāo)觀念（20世紀(jì)20年代至50年代），“我會(huì)生產(chǎn)什么就推銷(xiāo)什么、只要我推銷(xiāo)什么，顧客就會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么”。對(duì)銷(xiāo)售階段的研究已日益成為企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。這種觀念認(rèn)為，如果企業(yè)不進(jìn)行大規(guī)模的推銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者不可能大批量地購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。

　　推銷(xiāo)觀念、生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念的共同點(diǎn)：企業(yè)生產(chǎn)什么就賣(mài)什么，都屬于以產(chǎn)定銷(xiāo)的模式。

　　四. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念（20世紀(jì)50年代至80年代），表現(xiàn)為：“顧客需要什么，就銷(xiāo)售什么；發(fā)現(xiàn)需求，再滿足需求”。通過(guò)產(chǎn)品以及產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應(yīng)和消費(fèi)相關(guān)的一系列行為來(lái)滿足消費(fèi)者的需要。在確定目標(biāo)市場(chǎng)的前提下，研究如何建立一套生產(chǎn)機(jī)制以適應(yīng)或進(jìn)入這一目標(biāo)市場(chǎng)，即在已知的外部環(huán)境里，建立如之相適應(yīng)的企業(yè)機(jī)制。而傳統(tǒng)銷(xiāo)售是在確定生產(chǎn)機(jī)制的前提下尋找目標(biāo)市場(chǎng)，甚至讓外部環(huán)境-市場(chǎng)來(lái)適應(yīng)已有的生產(chǎn)機(jī)制。表現(xiàn)為：顧客需要什么，就銷(xiāo)售什么；發(fā)現(xiàn)需求，再滿足需求。

　　五.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念（20世紀(jì)80年代以后）。背景是“外部不經(jīng)濟(jì)”（環(huán)境污染、資源浪費(fèi)、通貨膨脹等）。該觀念認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，不僅要考慮到消費(fèi)者的利益，而且要兼顧企業(yè)自身的利益和社會(huì)的利益，應(yīng)將企業(yè)和消費(fèi)者同整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)期利益視為一個(gè)整體作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。其基本原則是：

　　1.研究營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本目的是幫助生產(chǎn)者更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品，消費(fèi)者更好地購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，政府部門(mén)更好地履行管理職能，從而使市場(chǎng)機(jī)制日益健全，保證市場(chǎng)能夠暢通地運(yùn)行。

　　2.企業(yè)外部的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)團(tuán)體，諸如政府部門(mén)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益團(tuán)體等，都應(yīng)參與購(gòu)買(mǎi)方的決策過(guò)程。

　　3.生產(chǎn)者不僅要滿足消費(fèi)者的需求，更重要的應(yīng)指導(dǎo)正確的消費(fèi)行為，為消費(fèi)者的長(zhǎng)期利益服務(wù)。

　　4.生產(chǎn)者不宜過(guò)多地細(xì)分市場(chǎng)去生產(chǎn)無(wú)本質(zhì)差別的產(chǎn)品，而應(yīng)將消費(fèi)者的基本需求類(lèi)型作為產(chǎn)品的生產(chǎn)依據(jù)。

5.采用社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，就能最大限度提高人們的生活水平，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的基本目的。

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