旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷的服務(wù)特征

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　　1.旅游市場常常被定義為旅游產(chǎn)品消費者或購買者，因而旅游市場被更多人格化。旅游市場最典型的分類也就是依據(jù)消費者的來源劃分。

　　2.旅游市場全球性。

　　3.旅游市場發(fā)展?jié)摿Υ螅P(guān)聯(lián)性與自身的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　二.旅游市場營銷概念：旅游經(jīng)濟個體（個人和組織）對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達到經(jīng)濟個體（個人和組織）目標的交換。有三層涵義：

　　1.以交換為中心，以旅游消費者為導(dǎo)向，以此來協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動，力求通過提供有形產(chǎn)品和無形勞務(wù)使游客滿意來實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)濟和社會目標。

　　2.旅游市場營銷是一個動態(tài)過程，包括分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制。

　　3.旅游市場營銷適用范圍較廣（主體廣、客體多）。

　　三.旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷的內(nèi)容體系

　?。?）產(chǎn)品政策：包括新產(chǎn)品開發(fā)政策、旅游產(chǎn)品的商標政策和旅游產(chǎn)品的實際內(nèi)容三個內(nèi)容。

　　（2）價格政策：包括價格制定政策和價格管理政策。

　?。?）促銷政策：旅游產(chǎn)品營銷計劃的制定，促銷人員的培訓(xùn)，旅游產(chǎn)品的廣告促銷以及旅游企業(yè)的公關(guān)銷售。另外旅游企業(yè)的售后服務(wù)也成為促銷政策的附加內(nèi)容。

　?。?）流通渠道：包括旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇，產(chǎn)品營銷中介的建立及產(chǎn)品營銷渠道計劃的制定三個方面。

　　四.旅游市場營銷的作用：以適當?shù)膬r格在適當?shù)臅r間和適當?shù)牡攸c實現(xiàn)旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的過渡或轉(zhuǎn)移，即在旅游需求者和供給者之間發(fā)揮橋梁作用。旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷橋梁作用的發(fā)揮是由于在旅游市場中，生產(chǎn)者和消費者之間存在七個分離：

　　1.空間上的分離。生產(chǎn)者按行業(yè)集中，消費者則分散在各地。

　　2.時間上的分離。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)部首時間的限制，而其消費則有明顯的淡、旺季。

　　3.信息上的分離。生產(chǎn)者不了解市場需求，而消費者不了解市場供給。

　　4.所有權(quán)與使用權(quán)的分離。生產(chǎn)者出售某些旅游產(chǎn)品的使用權(quán)，而消費者無法購買所有權(quán)。

　　5.產(chǎn)品數(shù)量上的分離。生產(chǎn)者批量生產(chǎn)某些旅游產(chǎn)品，而消費者零星購買這些旅游產(chǎn)品。

　　6.對產(chǎn)品價值估計上的分離。生產(chǎn)者按成本和競爭定價，而消費者更多依賴主觀滿意程度定價。

　　7.旅游產(chǎn)品品種的分離。生產(chǎn)者生產(chǎn)有限產(chǎn)品，而消費者則需要個性化產(chǎn)品。

　　五.旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷是一種組合營銷

　　（一）旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷組合的內(nèi)涵：旅游企業(yè)為達到目標市場上所追求的銷售水平而采用的可控性營銷變量的組合，主要包括產(chǎn)品、價格、促銷、和渠道四個方面（簡稱4Ps）。盡管營銷理論在不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了6Ps、4Cs等之說，但產(chǎn)品、價格、促銷、和渠道的組合是市場營銷理論的核心和基礎(chǔ)。營銷組合是旅游企業(yè)營銷管理決策的核心，是各種營銷手段的綜合運用。

　　（二）旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷組合的特點

　　1.營銷組合是旅游企業(yè)可以控制的經(jīng)營手段的組合。

　　2.旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷組合是一個變數(shù)。旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷組合的效果是旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷因素的函數(shù)，可以用關(guān)系式表達為：旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷組合效果=f（4Ps）。

　　3.旅游企業(yè)營銷組合發(fā)揮的是整體作用，追求整體最優(yōu)。

　　旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷的服務(wù)特征，這里由總到分，詳細的介紹了營銷的具體服務(wù)特征。