績效管理項目實施的PDCA管理循環(huán)

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    績效管理方案制定完畢后，企業(yè)上下就應(yīng)開始重新關(guān)注戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)如何具體運行的細節(jié)，即“績效管理”的全面實施，在此我將PDCA管理循環(huán)應(yīng)用到績效管理的實施過程中——計劃、執(zhí)行、評估、反饋，這是一個周而復(fù)始的PDCA管理循環(huán)過程。這是因為，績效管理的實施遠非簡單地說說建立執(zhí)行文化那樣容易，它是由一系列理論、模型、工具和方法組成，分別適用于各個環(huán)節(jié)，各有優(yōu)缺點，且都需因時因地因?qū)嶋H情況進行權(quán)衡。實際上，這里再次呈現(xiàn)管理的本質(zhì)，管理只是直覺、思考加一點經(jīng)驗，理論、方法、工具會使得思考更容易、更有效。
    其實，績效管理就是一系列讓被管理者（公司、部門或員工）完成設(shè)定任務(wù)的管理過程。它包括三個層次：公司、部門和員工，對應(yīng)的管理者分別是董事會（投資者）、最高管理層和中層直線經(jīng)理。對于公司層次，公司績效與戰(zhàn)略管理基本重合。

    績效管理，通常指的就是部門和員工兩個層次，而且在許多情況下，對部門的績效管理也常常歸結(jié)為對中層直線經(jīng)理的管理。也就是說，績效管理關(guān)注的主要是組織中“人”的方面，這也是績效管理常常被認為只是人力資源部的工作的重要原因。實際上，績效管理是所有人的工作，高層管理者需要通過績效管理來實施戰(zhàn)略、達成公司戰(zhàn)略目標，中層直線管理者通過績效管理來更好地完成部門任務(wù)，對于員工個人來說，績效管理有助于達成工作目標、提高個人績效、培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展?jié)撃艿取？傊冃Ч芾硎墙M織中所有人的任務(wù)，HR部門只是恰好負責管理和協(xié)調(diào)，正如質(zhì)量管理部門管理協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量一樣。

     一、績效管理的第一階段——計劃或策劃
    在績效管理實施的計劃或策劃第一階段，需要HR部門根據(jù)草擬的績效管理方案和企業(yè)實際情況，進行實施前的詳細計劃和策劃。包括項目立項研究、組建績效管理團隊、培訓(xùn)管理團隊、確立績效管理的目標任務(wù)以及設(shè)計績效管理的流程等工作。
     1、項目立項研究
     項目立項研究主要解決兩項工作：一是拿出科學(xué)、完整且易于理解的項目計劃書；二是與以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)團隊進行溝通，在立項的可能性和實施的辦法上達成一致。
     HR經(jīng)理應(yīng)認真研究立項的可行性，并就即將實施的管理方案和計劃等問題理出清晰的思路，與以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)團隊進行深度溝通，使其認識到企業(yè)實施績效管理的必要性和重要性，然后就是讓領(lǐng)導(dǎo)團隊先行弄懂績效管理的思路和流程，讓總經(jīng)理參與其中，并擔任績效管理項目經(jīng)理。
     HR經(jīng)理應(yīng)按計劃循序漸進的運作，因為企業(yè)實施績效管理是一項系統(tǒng)工程，該項工作需要很長的時間，企業(yè)管理團隊和HR部門應(yīng)該有充分的思想準備，更要有耐心和信心，短時間內(nèi)追求績效管理的成功實施是不現(xiàn)實的。
     2、組建績效管理團隊
     直線經(jīng)理是績效管理實施的主體和中堅力量，在績效管理的實施中舉足輕重，沒有他們的支持，再好的績效管理方案，也只能流于形式，得不到有效的實施。所以，培訓(xùn)和團結(jié)各直線經(jīng)理是HR經(jīng)理的又一個艱巨的任務(wù)。
     HR經(jīng)理在推銷績效概念之初就應(yīng)吸引他們加入進來，立項之后，他們更是當仁不讓的主力。吸引他們的加入進來組成績效管理團隊應(yīng)是立項之后最為重要的事情。
     成立團隊之后，依據(jù)績效管理的流程和理念給予每個人一個角色，賦予每個人相關(guān)的權(quán)限和責任，給予每個人一份職責明確的工作說明書，確立他們的工作目標和努力方向。
     3、培訓(xùn)管理團隊
     管理團隊的意識、觀念和能力是進行運作的基礎(chǔ)，所以，管理團隊的培訓(xùn)又是一個極為重要的項目。
     HR經(jīng)理可以根據(jù)企業(yè)的實際，或者團隊的自我研討會，或者請管理顧問公司進行績效管理理念、方法和技巧的宣貫，目的是賦予每個直線管理者的績效管理理念和能力，使他們掌握必備的方法和技巧，以保證他們推動績效的