按標準程序解決生產問題

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一些生產管理者在解決生產問題時，只憑直覺感應，想怎么處理就怎么處理。實際上，解決生產問題有一套標準程序。很多問題并不能簡單地按照發(fā)現(xiàn)的順序進行“排隊解決”，也不能依照解決問題者個人的好惡，隨意安排解決順序，而是在必須符合企業(yè)利益的前提下，在企業(yè)資源分配的原則范圍內，科學地制定解決問題的順序。

生產管理者解決生產問題存在以下三種誤區(qū)：
第一種誤區(qū)，解決生產問題時采用“一時式”方法。生產管理者認為這一次解決好就可以了，即所謂的“見子打子，跟著感覺走”。

第二種誤區(qū)，解決生產問題時采用“一事式”方法，就是說把這件事情解決了，但是與它相關的問題卻沒有得到解決。正是因為其他問題沒有得到解決，雖然解決了某一方面的問題，其他問題仍然會發(fā)生。

第三種誤區(qū)，解決生產問題時采用“脈沖式”方法，就是問題解決了，然后又出現(xiàn)；當問題又解決了，隔一段時間還出現(xiàn)，就像一波又一波的波浪一樣。

上述方式都不是解決生產問題的好方法，那到底要如何解決生產問題呢？其實，解決生產問題有一套標準程序（如下見所示）。解決生產問題的標準程序包括把握問題調查現(xiàn)狀、分析原因、確認要因、制定對策、實施對策、檢查效果和標準化等步驟。

這里要說明一下，筆者一再強調要將問題簡單化，如果問題本身就很簡單，那就不用遵照這個標準程序了，標準程序主要針對比較復雜、比較難解決的問題。

其實，解決問題就如同找醫(yī)生看病一樣，醫(yī)生看病為什么只給病人吃兩天藥呢？因為醫(yī)生想看一看病人的情況究竟怎么樣。如果過了兩三天，醫(yī)生一看病人臉色有所好轉，就可以讓病人繼續(xù)吃一段時間的藥直到病好為止。但是，醫(yī)生一看病人臉色慘白、病情加重，就會馬上給病人換藥，否則會吃出人命來。

醫(yī)生這套先給病人吃藥，不行的話再換藥的方法與生產管理者解決生產問題的方法非常像。我們來看一下這個標準程序：
首先，把握問題調查現(xiàn)狀，這就同醫(yī)生給病人聽診、把脈，化驗血等各種指標；
其次，分析原因，確定要因。例如感冒有很多原因，要原因是什么呢？
再次，等主要原因確定了，就可以開藥方了，即制定對策。開完藥方，病人拿藥回去吃，就是執(zhí)行對策。
最后，對策執(zhí)行以后，還要檢查實施效果。如果效果比較好，就將對策標準化固定下來，這個問題就解決了；如果效果不好，再回頭重新分析原因、確認要因、制定對策、執(zhí)行對策、檢查效果。有的問題經歷一次標準程序就解決了，有的問題則可能需要反復分析才能解決。
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發(fā)布：2025-12-16 01:44 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]