現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律

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大多數(shù)的經(jīng)理人員，較喜歡把辦公室當(dāng)做工作的場(chǎng)所，而且希望自己能遠(yuǎn)離發(fā)生事件的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。大多數(shù)的經(jīng)理人都僅是通過(guò)每天、每周、甚至每月一次的報(bào)告和會(huì)議，來(lái)接觸、了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)情。與現(xiàn)場(chǎng)保持密切的接觸及了解，是效率化管理生產(chǎn)線的第一步驟。因此，有5項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律：
1.當(dāng)問題(異常)發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。
2.檢查現(xiàn)物(有關(guān)的物件)。
3.當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施。
4.發(fā)掘真正原因并將之排除。
5.標(biāo)準(zhǔn)化

第一步：先去現(xiàn)場(chǎng)
管理階層的職責(zé)，包含了工人的聘用及訓(xùn)練，為他們的工作設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品及流程。管理階層設(shè)定現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)條件，使得無(wú)論發(fā)生了什么事，都能反映給管理階層知道。管理人員必須要能知道現(xiàn)場(chǎng)中第一手的情況，就如這句箴言“先去現(xiàn)場(chǎng)”所示，將它當(dāng)做例行事務(wù)；管理及督導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)立即到現(xiàn)場(chǎng)去，站在那里觀察事情的進(jìn)展。在養(yǎng)成到現(xiàn)場(chǎng)的習(xí)慣之后，管理者就能建立起應(yīng)用慣例，以解決特定問題的自信心。克利斯迪安托·佐加(KristiantoJahja)曾服務(wù)于豐田汽車公司，并且在印尼的亞斯特拉集團(tuán)合資的公司，擔(dān)任改善顧問。他回想起第一次被派往日本的豐田工廠，接受訓(xùn)練的情形；第一天，一位指定擔(dān)任他師傅的督導(dǎo)人員，帶他到工廠的一個(gè)角落，用粉筆在地上畫了個(gè)小圓圈，告訴他一整個(gè)上午都要待在這個(gè)小圈子內(nèi)，用眼睛注意看看有什么事情發(fā)生。于是佐加專注地看了又看。半個(gè)鐘頭、一個(gè)鐘頭過(guò)去了，隨著時(shí)間消逝，他感到煩躁了，因?yàn)樗麅H看到一些例行重復(fù)的工作。最后，他氣得對(duì)自己說(shuō)：“我的督導(dǎo)是想干什么呢？我是被派來(lái)學(xué)習(xí)一些東西的，但是，他根本沒教我任何東西。還是他想顯示一下他的權(quán)威？這是什么樣的訓(xùn)練?”就在他還不至于感到太受挫之前，這位督導(dǎo)人員回來(lái)了，帶他到會(huì)議室去。在會(huì)議室里，佐加被要求描述他的觀察。他被問到特別的問題，如“你在那兒看到什么？”以及“對(duì)于那個(gè)流程你有何想法？”佐加無(wú)法回答大部分的問題，因而了解到自己的觀察，漏失了許多重要的地方。督導(dǎo)人員向佐加耐心地解釋他無(wú)法回答的問題重點(diǎn)，用圖表畫在一張紙上，以便將整個(gè)流程描述得更清楚、正確。直到此刻，佐加才明白他的師傅對(duì)流程有更深入地認(rèn)識(shí)，也了解自己的無(wú)知。
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發(fā)布：2025-12-16 08:05 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]