本土IT外包服務提供商受到關(guān)注

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

云OA系統(tǒng)管理是企業(yè)運營中的一個重點，云oa系統(tǒng)市場目前受關(guān)注程度很高。同時，IT外包市場的熱點也正在發(fā)生有利的變化，從原來的“以大中型外資企業(yè)為主，以系統(tǒng)集成為主”，逐漸變化為“以IT基礎架構(gòu)的運營，更多的企業(yè)開始進行外包”。更加值得注意的是，外包的趨勢格局也發(fā)生著變化：本土IT外包服務提供商市場占有率日益增強。
    中國云oa系統(tǒng)外包市場發(fā)展迅速，但是從需求方來看，主要是大中型外企占據(jù)主體，而國內(nèi)中小型企業(yè)市場則處于觀望、啟動階段。這主要是由于兩者的信息化建設進程和企業(yè)高層對于IT外包的價值的理解不同而形成的。由于進入國內(nèi)的大中型外企一般都有全球性的外包供應商和外包協(xié)議，所以在最初都愿意選擇同是外企背景的國外知名供應商。然而這種情況在近兩年來已經(jīng)發(fā)生明顯的變化，越來越多的外企開始選擇本土IT外包服務提供商作為自己的外包合作伙伴。其原因有以下幾點：
    一是隨著運維外包市場的日益成熟，用戶在選擇合作伙伴時更趨理性。由原來的看品牌、看背景和經(jīng)驗，上升到看服務質(zhì)量、綜合性價比、服務覆蓋區(qū)域等多方面因素。這就使得在某些方面有突出優(yōu)勢的本土企業(yè)有了與國際同行同臺競技的機會。
    二是本土供應商實力日益增強。經(jīng)過多年的實踐和磨練，本土資深的運維外包供應商的服務實力大幅提升，比如顧問數(shù)量、顧問現(xiàn)場能力、服務覆蓋區(qū)域、價格等方面都具有明顯優(yōu)勢。
    三是遵循ITIL等先進的IT服務理念和最佳實踐，本土供應商的服務流程規(guī)范化程度和服務質(zhì)量獲得強有力保障。云oa系統(tǒng)外包核心在于“服務”，此前，由于對于“服務”的理解和實踐有限，本土供應商的總體服務水平低于經(jīng)驗豐富的國外同行。近兩年來，借著引入ITIL等規(guī)范化的服務流程和服務標準，本土供應商又創(chuàng)新性的結(jié)合國內(nèi)的實際情況，形成了一套行之有效的服務保障體系和運作方法。

   國內(nèi)服務商開始提供更高端、更高價值的服務
    目前，本土IT外包服務提供商的整體供給結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出低端服務占據(jù)主導地位的態(tài)勢。服務內(nèi)容主要以技術(shù)含量和進入門檻較低的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務、電子郵件系統(tǒng)外包等低端的IT基礎架構(gòu)層面的服務為主。隨著市場的成長和市場的過渡，國內(nèi)用戶逐漸成為市場的需求主體，只能從事低端運維服務的中小型服務商將陸續(xù)被淘汰出局，轉(zhuǎn)而全方位的、高端的運維服務將會占據(jù)市場主導。
    借用投資領域投資組合的概念，服務商在為用戶提供專業(yè)IT服務的時候，也開始提供更多的“服務組合”，即為全方位多元化的服務，保證客戶的IT服務投資，創(chuàng)造更大的收益。同時，服務的理念也開始從原來的降低客戶總體擁有成本（TCO—Total Cost Of Ownership）到提升客戶總體價值（TVO—Total Value Of Ownership）的轉(zhuǎn)變。
   中小企業(yè)將提供廣闊市場發(fā)展空間
    企業(yè)信息化市場為運維外包服務提供了發(fā)展機會。由于中國企業(yè)信息化程度普遍相對較低，特別是中小型企業(yè)在建立自己的企業(yè)應用系統(tǒng)上差距很大，資金規(guī)模有限和技術(shù)人員缺乏阻礙了中小企業(yè)信息化進程，大多數(shù)企業(yè)仍處于簡單辦公系統(tǒng)的狀態(tài)，因而運維外包服務中小企業(yè)用戶市場仍有較大發(fā)展空間。
   政府用戶市場逐漸升溫，電子政務外包需求日漸加強
    有研究表明，中國1/3以上的政府機構(gòu)未來1～2年內(nèi)對運維外包服務有需求，其比例高于目前使用此服務的政府機構(gòu)比例10個百分點左右。而明確表示無運維外包服務需求的政府機構(gòu)僅占1/4，遠低于目前未應用運維外包服務的政府機構(gòu)比例，可見運維外包服務需求呈上升趨勢。
    總結(jié)，目前本土IT外包服務提供商市場所呈現(xiàn)出的總體狀況是：國內(nèi)仍處起步階段，本土IT外包服務提供商越來越占據(jù)國內(nèi)市場主導，在市場規(guī)模越來越大的同時，服務的多元化和高價值也越來越重要。

　　【推薦閱讀】
◆大規(guī)模集群運維管理技術(shù)點分析

◆中國云oa系統(tǒng)外包服務市場價值所在
◆云oa系統(tǒng)工程師技能與素質(zhì)概述

◆合格云oa系統(tǒng)工程師應該掌握哪些技術(shù)