工程售后派工怎么盯？泛普軟件全程留痕實(shí)操方案

 　　泛普工程管理系統(tǒng)的售后派工模塊，以售后派工表和售后派工單列表為核心工具，打造 “派工 - 跟蹤 - 驗(yàn)收 - 歸檔” 全流程數(shù)字化閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)派工全程留痕、進(jìn)度實(shí)時(shí)可盯，徹底解決工程售后派工 “難管控、無(wú)依據(jù)、效率低” 的行業(yè)痛點(diǎn)。

　　派工表包含四大核心板塊：

　　基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)信息：自動(dòng)關(guān)聯(lián)售后工單編號(hào)、項(xiàng)目名稱、報(bào)修問(wèn)題、客戶聯(lián)系方式，維修人員打開(kāi)派工表就能清晰掌握問(wèn)題背景，無(wú)需反復(fù)詢問(wèn);

　　派工任務(wù)信息：明確指派維修班組、維修人員、預(yù)計(jì)出發(fā)時(shí)間、完成時(shí)限，同時(shí)可備注所需工具、材料及注意事項(xiàng)，比如 “需攜帶漏電檢測(cè)儀、高空作業(yè)安全帶”，避免維修人員漏帶裝備;

　　過(guò)程跟蹤信息：支持維修人員實(shí)時(shí)更新進(jìn)度狀態(tài) ——“已出發(fā)”“已到場(chǎng)”“處理中”“待驗(yàn)收”，每一次狀態(tài)更新都會(huì)自動(dòng)記錄時(shí)間戳;遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，可在線提交 “協(xié)助申請(qǐng)”，管理人員在系統(tǒng)內(nèi)就能快速協(xié)調(diào)支援;

　　驗(yàn)收歸檔信息：維修完成后，可上傳整改前后對(duì)比照片、客戶簽字確認(rèn)單，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)派工表，形成完整的派工 - 處理 - 驗(yàn)收閉環(huán)記錄。

　　售后派工單列表

　　泛普售后派工單列表也能將企業(yè)所有項(xiàng)目的派工任務(wù)集中展示，讓管理人員對(duì)全局派工情況一目了然。打開(kāi)派工單列表頁(yè)面，管理人員可直觀看到每一項(xiàng)派工任務(wù)的核心信息：派工單號(hào)、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目、報(bào)修問(wèn)題、指派班組、處理狀態(tài)、剩余時(shí)限、責(zé)任人。同時(shí)，列表支持多維度篩選檢索 —— 按 “項(xiàng)目名稱” 篩選，可查看單個(gè)項(xiàng)目的所有派工任務(wù);按 “處理狀態(tài)” 篩選，可快速定位 “待派工”“超時(shí)未完成” 的任務(wù);按 “完成時(shí)限” 篩選，可優(yōu)先處理緊急任務(wù)。

　　點(diǎn)擊列表中的任意一項(xiàng)派工任務(wù)，就能直接跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的售后派工表，查看詳細(xì)的派工記錄和處理過(guò)程。針對(duì) “超時(shí)未完成” 的任務(wù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)紅預(yù)警，管理人員可及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào);針對(duì)已完成的任務(wù)，可批量歸檔，形成企業(yè)售后派工知識(shí)庫(kù)。

　　動(dòng)態(tài)化流程管控，實(shí)現(xiàn)全鏈路追溯

　　1. 智能派工引擎

　　系統(tǒng)根據(jù)工程師技能標(biāo)簽、地理位置、當(dāng)前工作負(fù)荷自動(dòng)匹配最適合的維修人員。

　　2. 實(shí)時(shí)進(jìn)度看板

　　管理層可通過(guò)“工單熱力圖”直觀監(jiān)控全國(guó)項(xiàng)目售后分布，點(diǎn)擊任意工單即可查看詳細(xì)處理日志。

　　3. 知識(shí)庫(kù)沉淀

　　所有處理完成的工單自動(dòng)歸檔至知識(shí)庫(kù)，形成“問(wèn)題-解決方案”對(duì)應(yīng)關(guān)系。

　　現(xiàn)在用泛普派工單列表，所有派工任務(wù)的狀態(tài)一頁(yè)看完，哪些沒(méi)派工、哪些超時(shí)了，一眼就能發(fā)現(xiàn)。想查哪個(gè)項(xiàng)目的派工記錄，輸入項(xiàng)目名稱就能篩選，點(diǎn)擊就能看詳細(xì)派工表，效率提升了不止一倍。而且通過(guò)列表統(tǒng)計(jì)不同班組的派工完成率，能快速發(fā)現(xiàn)哪些班組效率高，后續(xù)可以優(yōu)化人員調(diào)配。

針對(duì)程序版本：培訓(xùn)管理系統(tǒng)4.0 2006-7-2版

修正說(shuō)明：

1.默認(rèn)點(diǎn)名模式時(shí)間限制錯(cuò)誤。

2.解決以所有校區(qū)身份登陸出錯(cuò)的BUG。

3.解決集體班個(gè)人班部分頁(yè)面欠費(fèi)顯示錯(cuò)誤問(wèn)題。

安裝方法：替換安裝虛擬目錄下的原文件即可。

下載地址：培訓(xùn)管理系統(tǒng)4.0[2006-7-8]補(bǔ)丁包

       泛普工作室
       2006-7-8

                              泛普培訓(xùn)管理系統(tǒng) V3.0 2006-02-17日補(bǔ)丁說(shuō)明

功能增強(qiáng)補(bǔ)丁說(shuō)明：
增加了打印班級(jí)學(xué)員姓模板。
打印名單時(shí)設(shè)置為縱向打印，如果這里顯示為灰色，無(wú)法設(shè)置橫縱向，請(qǐng)打開(kāi)打印機(jī)設(shè)置其橫縱向?qū)傩浴?/P>

  適合程序版本： School V3.0 2006-02-17 日之前的版本。
要求數(shù)據(jù)庫(kù)版本： School V3.0 2006-02-07 日版本。

安裝方法：將本補(bǔ)丁包目錄下的文件，直接覆蓋系統(tǒng)安裝目錄（默認(rèn)在C:InetpubwwwrootSchool3.0，“C”表示系統(tǒng)盤）下的源文件即可。

下載網(wǎng)址：down/06-2-17日補(bǔ)丁包.rar

                                           泛普.Net軟件工作室
                                               2006-02-16