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泛普標準CRM下的客戶關系與項目跟蹤管理方案

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 　　客戶關系管理

　　業(yè)務及功能描述

　　對公司內部的客戶信息進行登記管理，同時對客戶的關系維護進行統(tǒng)一管理。

　　為項目的信息跟蹤時所需要用到的客戶信息、競爭對手的信息提供數據支撐和決策分析。

　　對客戶進行統(tǒng)一有效的登記和客戶關系維護，挖掘更多的商業(yè)機遇。領導可以通過查看客戶的維護情況，進行監(jiān)管和指導。

　　用戶角色：

　　營銷管理中心、各分公司/項目部市場經理

　　詳細定義

　　泛普標準CRM管理系統(tǒng)基符合業(yè)務需要，在此基礎上增加和項目信息跟蹤模塊的關聯使用，符合業(yè)務使用的需求。

　　1.客戶地圖展現：

　　在系統(tǒng)首頁門戶組件中，展現當前的客戶區(qū)域分布點擊數字可進行客戶詳細信息的追溯

　　2.客戶分類統(tǒng)計組件：

　　提供客戶區(qū)域、行業(yè)信息的分布，點擊都可進行詳細信息查閱：

　　3.客戶信息管理

　　?單位客戶

　　單位類別細分：政府、事業(yè)單位、銀行業(yè)金融機構、非銀行業(yè)金融機構、民營地產、國企地產、招標代理、建委標辦、咨詢公司、運營單位、外協(xié)及其他。增加已中標項目、正跟蹤項目

　　在此基礎上增加是否評標專家及評標專家區(qū)域字段。

　　評標專家區(qū)域選擇省市維護。

　　根據親密程度提供人際關系發(fā)展軌跡推薦圖，幫助營銷人員與客戶建立合作關系。

客戶1.png

　　競爭對手/合作伙伴管理

　　?業(yè)務及功能描述

　　對公司的競爭對手和合作伙伴做統(tǒng)一的登記，對項目投標過程中產生的交際進行登記和跟蹤，系統(tǒng)進行數據統(tǒng)計分析和展現。

　　?用戶及角色：

　　營銷管理中心、各分公司/項目部市場經理

　　統(tǒng)計分析

　　1.項目跟蹤情況分析

　　?業(yè)務及功能描述：對項目信息跟蹤情況進行查詢分析，

　　查詢條件可選則:單位名稱、工程名稱、跟蹤單位、查詢時間、進展情況、進展情況包含項目各個階段：信息跟蹤、背景情況調查、風險分析等，

　　單位客戶統(tǒng)計分析

　　?業(yè)務及功能描述：

　　對公司內部的單位客戶進行查詢統(tǒng)計,可按照行業(yè)、區(qū)域、層級、維護單位等進行查詢。

　　個人客戶統(tǒng)計分析

　　?業(yè)務及功能描述：

　　對個人客戶按照區(qū)域、名稱、職務、行業(yè)等條件進行查詢統(tǒng)計。

　　同時增加是否評標專家、及評標專家區(qū)域的過濾。

　　項目信息跟蹤建設方案如有表述不清晰或者需要調整的，請再反饋給我，我來調整設計

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發(fā)布：2026-01-13 15:23:08    編輯：xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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