雙11，大早起床撲了空

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信息時報訊昨天雙11，不少早已摩拳擦掌的消費者一擲千金。不過，市民安女士報料稱，自己被商家狠狠地忽悠了一把，“說好6點開始搶拍，我5點多就起來了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商家2點多就開放了支付通道，這不是耍我們嗎？”為淘平價好貨一晚上沒睡好的她，對商家的不誠信做法憤怒不已。

　　大早起床卻撲了空

　　“像我一樣被忽悠的人不在少數(shù)呢！”據(jù)安女士介紹，很多買家都在微博看見X帝烤箱的雙11優(yōu)惠活動，原價過千的烤箱優(yōu)惠價只需498元。根據(jù)活動要求，她在10月底便交付了50元訂金。活動宣傳稱，11月11日早上6點整將準(zhǔn)時開通搶購?fù)ǖ溃I家支付尾款448元，加上之前的訂金50元，電烤箱即可到手。

　　“最讓我們這些買家激動的是6點開拍之后，前1000名顧客可在12月獲返50元?！彼秃芏噘I家一樣，昨天早上6點不到就醒了，睡眼惺忪地直奔電腦，力爭進入前1000名的行列。不過令她大失所望的是，昨日2點多，賣家已在旺旺通知可支付尾款了?！斑@不是忽悠人嗎？”安女士非常氣憤，“客服說具體進入1000名的名單明天才能公布”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在該品牌烤箱官方網(wǎng)站上，買家的投訴已經(jīng)“洶涌而至”，“客服昨天還三番五次的催促和叮囑我6點付款，今天早上鬧鈴起來付款后就再也沒有理過我?！庇匈I家與商家交涉，得到的答復(fù)是商家沒有權(quán)限開放支付尾數(shù)入口，是由天貓官方系統(tǒng)統(tǒng)一開放的，“活動之前我們與天貓預(yù)售再三確認(rèn)，得到的時間一直是早晨6點。”有買家提出，當(dāng)時的活動要求中，商家明確如果付了訂金但不支付尾款的話，訂金不退?！暗?dāng)?shù)昙业恼\信出現(xiàn)問題時，卻要讓我們消費者買單，損失訂金？”

　　天貓、消協(xié)：商家行為屬虛假宣傳

　　對此，天貓客服表示，搶購商品入口的時間是由商家設(shè)定，屬于單方面行為，與天貓無關(guān)。相關(guān)工作人員表示，已經(jīng)接到其他買家關(guān)于該品牌本次活動的投訴，其行為屬于欺騙，買家可以點擊商品右下角的“投訴”進行舉報，天貓方面將會把該品牌的行為記入年終考核當(dāng)中，作為考慮是否與其續(xù)簽合約的參考。另外，買家有權(quán)利要求商家進行賠償，如果已經(jīng)發(fā)貨，暫時不能退訂金，后期維權(quán)成功則可連訂金和尾數(shù)一并退還；如果尚未發(fā)貨的話申請退款，訂金則不能退還，只能退尾數(shù)?？头€提醒，雙11日當(dāng)天天貓退款申請入口關(guān)閉，12日凌晨將會開通。

　　而消委會12315熱線表示，商家此行為屬于虛假宣傳，消費者可以提供商家名稱、詳細(xì)地址和相關(guān)證據(jù)向消協(xié)部門舉報，由相關(guān)部門進行查處。

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