短時間內解決的要征求客人意見與前廳協商是否換一個房

短時間內解決的要征求客人意見與前廳協商是否換一個房

服務中心與工程部的溝通協調（1有會議接待時：根據會議要求，檢查燈光、電器設備，通知工程部調試音響、麥克風，調試視聽設備、懸掛橫

幅，開啟空調設備，以保會議召開期間設備運轉正常。2客房部維修項目：客房的維修項目，影響開房的OOO房）要在當班時間內跟蹤并提醒領

班跟進后轉VC房。叫工程部盡快搞好并報告主管，以免維修房過夜。住房發(fā)生的維修，要第一時間通知樓層領班和工程部前往檢查維修處置；

短時間內解決的要征求客人意見與前廳協商是否換一個房

不能在短時間內解決的要征求客人意見與前廳協商是否換一個房間，盡力滿足客人。其它公共區(qū)域的維修要及時傳達到工程部，做好記錄和跟

蹤。服務中心與餐廳的協調 1有會議接待時：有些會議安排餐廳服務員或大堂吧服務員，作茶水服務和借用圍裙、臺布等布置用品；因此服務

中心要提前通知餐廳管理人員做好物品及派員準備；而在會議召開期間該員工用餐及離崗時一定要通知樓層領班或主管調配人員頂替，方可讓

其離崗。2接到客人要求送餐的電話時：餐飲營業(yè)時間內先建議客人參考服務指南P9P11餐飲服務中點餐單；如沒有合意的餐式，則了解客人房

短時間內解決的要征求客人意見與前廳協商是否換一個房

發(fā)布：2025-10-02 12:38 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]