優(yōu)秀領導者的標準：做好四大決賽

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領導者首先是覺悟者

所謂的領導力問題，首先是覺悟問題。求知與領悟而后行動，是領導人執(zhí)業(yè)的前提與資格。否則，你就不配、也沒能力當領導者。

一、覺悟意味著先知，先知才能先覺。我們正在實踐的事業(yè)，外國的經驗并不完全管用，基本上大家都是在未知里探索。你先知一小點，先覺一小分，就能領先一大步。在市場上是這樣，在公司管理中也是這樣。先知先覺對我們最大的挑戰(zhàn)是專業(yè)水準與職業(yè)水準，包括我們的風險意識、責任意識、應變能力、創(chuàng)新能力。

二、覺悟意味著學習，先學才能先知先覺。領導者在何時何地，都應是學習者，這是態(tài)度問題。只有放下官架子，放下成見，虛心學習，你才能成為一個開放的領導者，有價值的渠道才會向你暢通無阻。有的人為什么老當不好領導，就是不虛心學習，自己把自己的路堵死了。

三、覺悟意味著要敢于超越經驗。對一個領導者來說，僅有經驗是不夠的，過分依賴經驗，往往種下失敗的禍根。經驗是失敗之母。如果不走出經驗、慣性的誤區(qū)，凡事認定“應該怎么怎么樣”、“以為怎么怎么樣”，覺悟的大門就難以敞開。

四、覺悟還意味著責任。覺悟是有代價的，這個代價就是責任。作為一個覺悟者，要敢于承擔責任，勇敢地面對所有不確定性的與可能的失敗。而領導者的表率作用，就是覺悟的最具體體現(xiàn)。

領導者一定是傳道者

師者，傳道、授業(yè)、解惑也。同樣，傳道也是領導者必須承載的一個功能性特征。一個好的傳道者，要在以下三個方面下功夫:

其一，是忠誠。忠誠是領導者的人格基礎。不折不扣地宣講和執(zhí)行上級命令，個人服從團隊，公司利益至上。這是職業(yè)經理人的必備素養(yǎng)。

忠誠能保證傳的道是“正道”，不是“歪道”。人間正道是滄桑，無論市場怎樣變化都不能動搖。當然，我們不主張領導者的愚忠。愚忠會導致一種盲目的追隨，會造成公司信息的短路和折扣。而且，這樣的愚忠越多，企業(yè)的戰(zhàn)斗力反而越弱，思想文化的傳輸成本就會越高。所以，忠誠不是道德的判斷，而是職業(yè)水準的衡量。

其二，是激情。管理最怵的是冷漠，激情才是管理者的生命動力。作為領導者，一定要把自己豁出去，像黑夜中的火把，像烏云里的閃電，用你的激情去感染下屬，讓他們迸發(fā)出更大的激情。用你的魅力去打動員工，讓你的團隊閃耀出五彩的光芒，從而贏得你的客戶，贏得市場。

人是渴望被點燃的，人也是可以被點燃的，只要你不是一根濕木頭!付出你的真誠與坦蕩，撕掉你的矜持與顧忌，你就能得到激情的回報。想一想，錘煉一個富有激情的團隊，是一件多么有意義的事。

其三，是透明。企業(yè)做大以后，都會滋生出很多的屏障。每一個人都會有自身的心理障礙和性格缺陷?，F(xiàn)在我們要做的是，拿起炸藥，把這些屏障統(tǒng)統(tǒng)炸掉，炸出一個透明的環(huán)境來。

領導者必須是苦行者

領導者為什么很苦，因為你是謀事者。創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，既然是苦差，所謂上行下效，你的犧牲，你的吃苦精神必然會啟動你的團隊，感染你的基層員工。

現(xiàn)在有一種不好的風氣，以為管理者就是只動口，就是指揮別人做事。那誰來落實呢?誰來推動呢?管理者一定要沖在前面，就像打仗，如果你總是縮在后面，你的命令就會打折扣，這個團隊的戰(zhàn)斗力就會打折扣。

管理是對細微末節(jié)的管理。為什么管理很辛苦?因為要深入到舉手投足、細微末節(jié)中去。

有人總覺得領導者要管大事，要管全局，從組織分工的原則來講，這是對的。可在管理的手段與藝術上，你一定要深入到具體的細節(jié)，抓住細微的小事，這樣你才不會與真實隔絕，才能管好大事、管好全局。隨著IT技術的發(fā)展，扁平化組織的結構是趨勢，領導者應該、也能夠管好細微末節(jié)。

管理是對問題的管理。領導者就是解決問題的。經常聽到有人抱怨，說整天在救火，在當消防員。從公司整體運營來講，這是不正常狀態(tài)。但是，從局部的領導者來講，這是很正常的。

而在精神上，領導者更要有苦行僧的“平常心態(tài)”。你苦你累，你的屬下不一定看得到，你的員工不一定理解，你要做出很多的犧牲而不為外人道，這就要求領導者不僅僅要成為苦行者，還要具有苦行僧的心態(tài)——“平常心態(tài)”。

領導者應當是帶兵者

所謂“領導”，其最基本的含義就是“組織”，覺悟者、傳道者與苦行者，最后都必須要落實到帶兵者。為什么領導者要是帶兵者?因為我們不是個體經營，而是團隊作戰(zhàn)。

首先，帶兵者要學會善待員工，要把員工當作客戶來經營。企業(yè)發(fā)展有兩個基石，一個是對外的，即客戶;一個是對內的，即員工。我們提出的“新客戶主義”與“新員工主義”，就是要領導者把自己的員工當作客戶一樣來經營。有了好的員工，就有了好的產品;有了好的產品，就有了好的服務;有了好的服務，就有了好的客戶;有了好的客戶，就有了好的市場、好的利潤。

試想一下，如果你的員工是處于不滿意的狀態(tài)，他能帶來客戶嗎?所以，帶兵首先要先愛兵，有了愛心，有了員工激勵的機制，企業(yè)經營的根本才會穩(wěn)固。同時，帶兵的過程還是培養(yǎng)人的過程。有了高素質的員工隊伍，企業(yè)的目標才能準確實現(xiàn)，員工的自身價值才能夠得到雙重體現(xiàn)，企業(yè)才可能有持續(xù)發(fā)展的競爭力。

其次，帶兵者要學會溝通，要有內部客戶的意識。我們每次的培訓幾乎都有溝通的課程，為什么?因為組織內溝通的有效性，決定組織功能有效發(fā)揮的90%以上。很多經理講：我們最難做的就是跟平行的部門打交道。部門與部門之間，“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，這其中固然有利益機制問題，但更多的是公司內部缺乏一種客戶意識與服務意識，而外部客戶由于得不到多方位的團隊服務轉變成了他人的客戶。因此，領導者一定要學會認真聽取公司內部客戶的意見，把公司所有對于客戶的利用價值，優(yōu)化整合到極限。

現(xiàn)在，大家都是關起門做自己的事，彼此不知道對方在干什么，每個部門處于一種半封閉狀態(tài)。最直接的結果就是浪費，整個公司處于一種離散的狀態(tài)，團隊就沒法捏緊拳頭打出去。有了溝通之后，你的工作效率將會成倍地提高，你的人際關系將會使你快樂地博取利潤。

溝通還講究主動意識。越位是犯規(guī)，但主動補位是救險。設身處地，將心比心，有福同享，有難同當，是團隊溝通最質樸的道理。當然，溝通還要講溝通藝術，但只要你誠懇地用心去溝通，多換位思考，溝通就能成功。

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