監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關閉

CRM產品如何尋找移動互聯網突破口？

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

當今社會毋庸置疑的被一張無形的復雜多變的社會關系網所覆蓋，在這張大網之下多少IT技術為之癡狂，從早先服務于個人的Facebook、Twitter的社交關系網站，到服務于企業(yè)業(yè)務的Salesforce客戶關系管理工具，無不希望通過技術挖掘這張“社會關系網”的價值。

在技術層面，從之前熱炒的ASP，到之后風靡全球的SaaS，到被推向至高點的“云計算”，時代又進入到了“移動互聯”和“大數據”的時代，信息技術發(fā)展越來越讓人覺得概念、技術在不斷深化，而不變的是：如何更低成本滿足客戶需求，如何把高科技變成低成本，一直推動社會發(fā)展。21世紀是移動互聯網的天下，互聯網技術的不斷發(fā)展和運用的不斷創(chuàng)新，使CRM突破移動發(fā)展桎梏，移動CRM管理系統(tǒng)需求持續(xù)增加，預計2014年而成為行業(yè)主流。

從SaaS走向移動互聯網的Xtools

雖然移動CRM市場被廣泛前景看好，但并不是一帆風順的。從2010年開始，Xtools已經開始從SaaS模式探索進入移動互聯的康莊大道，雖然個人應用領域的移動應用能夠紅過半邊天，但在國內經濟形勢受到國際環(huán)境影響的前提下，企業(yè)級應用卻處于不溫不火的狀態(tài)?？梢哉f苛刻的生存條件一再對企業(yè)生存的意志敲打磨礪，因此作為科技導向的企業(yè)，Xtools深諳低成本和高質量的客戶服務的重要性。

免費客戶管理軟件經歷中國經濟環(huán)境持續(xù)低迷的3年考驗，依然頑強的煥發(fā)生生不息的朝氣，面對新的變革從不夜郎自大，面對創(chuàng)新時刻保持敬畏之心。在移動信息化風靡的當下，同樣果敢的響應移動的召喚，從自身到產品轉型移動化。

從單純擁抱云計算，到今天步入移動互聯網大道，并不是魚和熊掌的關系，對于Xtools來說需要“掌中寶”這樣的產品幫助其轉型。近日筆者與免費客戶管理軟件高層交流中體會到免費客戶管理軟件對掌中寶寄予厚望，除了對產品自身的信心外對于這個產品被公司定義為公司進軍移動互聯網領域的基礎。從功能上看，現有掌中寶所包含的20多種大功能近50種小功能，幾乎涵蓋了內部管理到外部銷售的所有商務邏輯，而其拓展性在未來也會與第三方App對接，其強大的基礎性功能與二次開發(fā)能力毋庸置疑。

從個體到集群的移動CRM之戰(zhàn)

在筆者看來免費客戶管理軟件對外展示的最新移動產品“掌中寶”的同時，也向外界傳達了免費客戶管理軟件未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。即免費客戶管理軟件互聯網云端與移動互聯網CRM的雙核心戰(zhàn)略，PC端將逐漸衍生為數據庫管理模式的CRM，移動端將成為未來辦公習慣的主力軍。筆者認為對于未來的移動互聯網，并不是手機的孤軍奮戰(zhàn)，而是手機、平板、PC的三屏合一的模式。雖然三種不同終端具備各自不同的特性，但是Xtools副總裁胡建和技術總監(jiān)李亞平無不認為未來移動之戰(zhàn)，三個終端必須是得到有效的統(tǒng)一。

免費客戶管理軟件也寄望于移動辦公的趨勢性，抓取時代變革的契機，替中小企業(yè)抵御轉型風險、涅槃重生，同時自身也與所有企業(yè)一同搭乘移動辦公的早班車。當然，所有的前提都是免費客戶管理軟件將會幫助中小企業(yè)在大洗牌中存活下來，一同在移動時代加冕。免費客戶管理軟件目前開發(fā)的重位置的移動CRM“打天下”與重業(yè)務管理的CRM“掌中寶”，戰(zhàn)略規(guī)劃中，重溝通，重協(xié)作的CRM也欲先發(fā)制人。

小結：移動戰(zhàn)略需要產品的支撐

熟悉免費客戶管理軟件的人都知道有這樣兩句營銷口號：“一切盡在掌握”和“把銷售的革命進行到底”，而要把這樣的口號唱響到移動互聯網的天空，讓中小企業(yè)用移動掌控一切，需要產品的支撐。而與其他CRM產品供應商不同，Xtools提出的產品標準化服務是在和高定制化之間的角力，后續(xù)二者不會有輸贏，但是有一點可以肯定：用高科技低成本方式實現管理革命是所有用戶的訴求，移動互聯網也需要這樣的產品。

發(fā)布：2007-03-17 09:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
相關文章：