國美信息化提速 ERP構建新型零售生態(tài)

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歐美債務危機的持續(xù)蔓延對全球家電業(yè)的影響是顯而易見的，這從歐美日韓部分家電企業(yè)的業(yè)績下滑中便可看出。在全球經濟動蕩的背景下，中國家電產業(yè)該如何保持增長成為所有企業(yè)關注的重點問題。

　　作為家電零售產業(yè)的領先者，國美在這方面進行了有效的探索，通過上線零售業(yè)內最為先進的ERP信息系統之一，構建了一種用戶、零售企業(yè)、合作伙伴緊密合作的新型零售業(yè)態(tài)，通過對用戶需求的快速響應與調整有效降低了產業(yè)鏈運行成本。更為重要的是，國美ERP系統的成功應用大大加快了中國家電零售產業(yè)的信息化建設進程，對推動中國家電零售產業(yè)打造全球化競爭力具有重要推動作用。

　　構建新型零售生態(tài)

　　全球經濟形勢的持續(xù)波動使全球市場消費步入相對低谷，而這自然傳導至實體經濟層面，在經濟增長乏力、市場需求萎縮、物價上漲等多重因素影響下，實體經濟發(fā)展面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。據聯合國發(fā)布的《2012年世界經濟形勢與展望》報告顯示，隨著歐元區(qū)主權債務危機以及發(fā)達國家的財政緊縮政策使世界經濟增速放緩，極有可能威脅到發(fā)展中國家的經濟增長與穩(wěn)定。在全球經濟下行壓力不斷增大背景下，政府及時提出了保增長、擴內需、調結構的經濟發(fā)展要求，通過發(fā)展方式轉變和結構調整來推動經濟穩(wěn)步增長。在這一過程中，被譽為經濟發(fā)展“晴雨表”的零售產業(yè)發(fā)揮著舉足輕重的作用。作為產品流通的重要通路，零售產業(yè)承擔著對接產品供應與市場需求的任務，如何發(fā)揮零售企業(yè)在收集、分析用戶需求方面的作用也成為整個產業(yè)面臨的一個重要問題。

　　對家電零售業(yè)而言，一方面是切實落實國家政策，收集、分析用戶需求并通過對接上游資源滿足差異化的用戶需求，另一方面則面臨著整個零售發(fā)展生態(tài)的變化。隨著電商零售業(yè)態(tài)逐步走向成熟，線上線下用戶需求的有機融合成為分析市場需求變動，加速整個產業(yè)發(fā)展的關鍵所在，而這就要求家電零售企業(yè)必須具備相對完善的信息化分析能力。

　　作為行業(yè)領軍者，國美在2011年底升級信息系統，打造了業(yè)內領先的erp系統。在新ERP信息系統基礎上，國美在行業(yè)內首次構建真正的聯合供應體，實現了包括訂單、庫存、收入及結算，促銷、商品推廣等在內的八大供應鏈協同。通過供應鏈協同，國美和供應商雙方加速實踐了按需定制新模式，提高了產品研發(fā)和生產數量的準確性，實現了產品研發(fā)、市場試生產、量產等制造環(huán)節(jié)與市場環(huán)節(jié)緊密結合，從而成功構建了“事前 事中 事后”的全面管控和預算體系，實現了對資源的最佳分配，優(yōu)化了成本控制，降低整個產業(yè)鏈的消耗。

　　2013年3月，國美與海爾集團簽署150億元銷售大單，這一數據比去年增長50%，成為今年以來業(yè)內最大規(guī)模的單品牌家電合作項目。合作銷售的產品涵蓋線上線下，包括空調、冰箱、洗衣機等全品類商品。在這次合作中，國美與海爾通過ERP系統，還將實現全方位信息對接。雙方在產品信息全面對接之外，還將聯合探索新型的零供對接機制，通過線上線下資源的全面對接，打造以用戶需求為核心的新型產業(yè)供需關系。

　　隨著新ERP系統全面應用，國美與供應商之間最重要的工作就是共同研究和滿足消費需求。國美根據需求指導供應商研制適銷對路的產品，制造商提升核心技術能力快速為消費者生產產品，雙方通過協同供需鏈平臺第一時間將滿足需求的產品送到消費者手中。國美也因此在行業(yè)內率先創(chuàng)造了柔性的零供關系，構建了全新的以用戶需求為導向的零供關系。

　　助力中國制造打造全球競爭力

　　長期以來，雖然中國已經成為全球最大的家電產品加工制造基地，但制造能力與用戶需求間的有效對接還需進一步提高，而這一問題在全球金融危機引發(fā)外部市場需求快速動蕩背景下顯得尤為突出。全球市場需求的反復波動使中國家電產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。

　　作為零售業(yè)的領軍者，國美在整個產業(yè)發(fā)展缺乏發(fā)展動力背景下上線ERP系統，就是為了通過將消費需求與產品供應實現有效對接，從而有效提升產業(yè)競爭力。ERP系統是順應現代化信息技術發(fā)展的結果，代表著業(yè)內信息技術的極高水平。在ERP系統的支持下，國美構建了產業(yè)全新的生態(tài)系統，將用戶信息引入流通領域，零供雙方通過研究用戶需求來掌控市場，提升產品的競爭力，從而做大做強整個產業(yè)。

　　憑借領先的ERP系統，國美將大幅提升在門店、商品、客戶、企業(yè)管理鏈、供應鏈協同等方面的管理能力，構建以商品研究和客戶分析為核心的企業(yè)運營模式。在ERP系統之下，國美正引導整個行業(yè)回歸到消費者需求這一本源上來，最大程度地滿足消費者低成本選購產品的需求。同時，基于這一系統，國美也在行業(yè)內率先實現了對物流能力、售后能力進行實時管理，實現了國美的服務能力、上游制造商的服務能力與消費需求最大限度的結合，有效提升了市場需求的響應速度。

　　目前全球經濟環(huán)境的影響已經施加到實體經濟領域，而在國美為代表的領先企業(yè)推動下，整個產業(yè)已經蓄勢待發(fā)，在現代化的信息技術支持下，整個產業(yè)的運行生態(tài)將被重塑，家電零售業(yè)將得到快速升級。