電力系統(tǒng)接口規(guī)范全解析：技術(shù)要求與業(yè)務(wù)需求雙維度梳理

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 　　1.1 各類接口規(guī)范

　　1.1.1 技術(shù)要求

　　泛普電力工程企業(yè)管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一的接口平臺，實現(xiàn)對接口的集中化管理。通過接口平臺，可以連接不同軟件或服務(wù)，保證他們之間可以安全、可靠地交換數(shù)據(jù)。接口平臺需要滿足但不限于以下內(nèi)容：

　　1、API管理與發(fā)布：提供一個集中化的環(huán)境來設(shè)計、測試、發(fā)布和版本控制API。

　　2、安全管理：實現(xiàn)身份驗證和授權(quán)機制，鑒權(quán)支持用戶名密碼和訪問密鑰兩種模式，也支持無鑒權(quán)模式。

　　3、流量控制與限流：當調(diào)用某一接口的響應時間超過設(shè)置的閾值時，會直接拒絕此次請求，并返回熔斷響應，直到過了設(shè)置的時間窗口后才會被再次允許請求。

　　4、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：對數(shù)據(jù)字段進行映射和轉(zhuǎn)換。例如，將一個系統(tǒng)中的“客戶姓名”字段映射到另一個系統(tǒng)中的“用戶名”字段，以滿足不同系統(tǒng)的需求。

　　5、模擬接口調(diào)用：可以在對方未完成開發(fā)接口的情況，進行模擬接口調(diào)用及測試。通過配置，可以生成按照接口格式接收入?yún)?、按照接口定義返回數(shù)據(jù)、自定義返回數(shù)據(jù)的模擬接口。

　　6、異常管理：可以定義常見的異常信息，并配置異常相應模版。當出現(xiàn)異常時，可以按照模版內(nèi)容進行處理。

　　7、日志記錄與分析：自動收集API調(diào)用的日志信息，便于審計和問題排查。

　　1.1.2 業(yè)務(wù)要求

　　基于目前管理要求，接口平臺需要支持以下關(guān)鍵接口：

　　1.外部系統(tǒng)接口：

　　(1)支付平臺接口：對接微信支付、支付寶、銀聯(lián)等第三方支付平臺，支持線上繳費等業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)場景統(tǒng)一接入光大銀行系統(tǒng)。

　　(2)政務(wù)數(shù)據(jù)共享接口：對接政府"湘易辦"平臺及不動產(chǎn)登記系統(tǒng)，實現(xiàn)在線核驗房產(chǎn)信息、營業(yè)執(zhí)照等數(shù)據(jù)，支撐"刷臉辦電"業(yè)務(wù)場景。

　　(3)上級主管部門專用接口：實現(xiàn)與省電力交易系統(tǒng)及省負荷管理系統(tǒng)接口，支持網(wǎng)內(nèi)客戶開展電力市場化交易，實現(xiàn)交易申報、結(jié)算、監(jiān)控等核心業(yè)務(wù)功能，確保數(shù)據(jù)實時同步與合規(guī)性，提升市場響應效率及透明度。

　　(4)短信平臺接口：提供標準化的內(nèi)部短信發(fā)送接口，基于業(yè)擴、抄核收等業(yè)務(wù)需求，按規(guī)范提交電費通知、業(yè)務(wù)受理進度、停電通知、催費提醒等短信內(nèi)容。

　　(5)氣象信息接口：對接國家氣象局或第三方氣象信息服務(wù)平臺，提供實時天氣數(shù)據(jù)、災害預警和長期預報信息，支撐電力負荷預測、應急響應調(diào)度、節(jié)能優(yōu)化等業(yè)務(wù)場景。

　　(6)虛擬電廠、儲能充放系統(tǒng)、光儲充系統(tǒng)等接口：對接相關(guān)能源管理平臺及設(shè)施，工程企業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)采集、控制指令傳輸及狀態(tài)監(jiān)控功能，支撐虛擬電廠調(diào)度、儲能優(yōu)化充放、光儲充協(xié)同運行等業(yè)務(wù)場景，確保數(shù)據(jù)同步性、安全性與合規(guī)性，提升能源利用效率、市場響應速度及電網(wǎng)穩(wěn)定性。

　　2.內(nèi)部系統(tǒng)接口：

　　(1)采集系統(tǒng)接口：實現(xiàn)計量數(shù)據(jù)的實時采集、傳輸與同步，構(gòu)建“自動采集+自動修復”雙引擎體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通，采用標準化接口協(xié)議，實現(xiàn)采集系統(tǒng)與營銷2.0平臺實時數(shù)據(jù)交互，消除信息孤島;智能補抄，建立四級自動補采機制(自動重采→自動派單→移動處理→異常閉環(huán))，大幅提升補抄效率;流程再造，通過RPA技術(shù)實現(xiàn)異常電表自動化處理，高效壓縮處理流程;通過與營銷系統(tǒng)接口集成，確保各分公司的數(shù)據(jù)一致性與實時監(jiān)控，提升營銷業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力。

　　(2)財務(wù)系統(tǒng)接口：實現(xiàn)電費賬務(wù)數(shù)據(jù)及會計憑證的自動傳輸與稽核，確保營財數(shù)據(jù)一致。

　　(3)生產(chǎn)管理系統(tǒng)接口：共享停電計劃、故障搶修信息，支撐客戶服務(wù)響應與工單協(xié)同處置。

　　(4)客服系統(tǒng)()接口：實現(xiàn)客戶訴求與服務(wù)工單在營銷系統(tǒng)與客服系統(tǒng)間的雙向流轉(zhuǎn)及狀態(tài)同步。

　　(5)移動作業(yè)APP接口：工程企業(yè)管理系統(tǒng)為現(xiàn)場作業(yè)人員提供營銷系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)(含客戶檔案查詢、業(yè)擴報裝、計量裝拆、故障報修處理)的實時數(shù)據(jù)交互與服務(wù)調(diào)用能力。

　　(6)計量檢定臺接口：用于電能表、互感器及采集終端室內(nèi)檢定/檢測的裝置，支持自動完成校表、誤差數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲查詢、證書報表生成及打印功能;通過與營銷系統(tǒng)接口集成，實現(xiàn)各分公司室內(nèi)檢定/檢測數(shù)據(jù)的上傳與接收。

　　(7)語音平臺接口：與語音平臺對接，通過調(diào)用語音平臺簽入、簽出、示忙、示閑、接聽、掛斷、轉(zhuǎn)接、外撥等接口實現(xiàn)坐席的服務(wù)狀態(tài)及角色切換。同時語音平臺提供話務(wù)詳單數(shù)據(jù)、導航流程痕跡及隊列情況等話務(wù)數(shù)據(jù)，支持坐席及話務(wù)可視化監(jiān)控及指標統(tǒng)計。