微信crm系統(tǒng)將成營銷新利器

　　近期，微信有望在今年年底開放CRM(客戶關系管理軟件)的API接/口的消息甚囂塵上，這令許多企業(yè)和開發(fā)商喜形于色，而CRM“傍上”微信，則在市場掀起新一輪營銷大戰(zhàn)。

　　泛普軟件的微信CRM系統(tǒng)將成營銷新利器

　　微信是一種優(yōu)秀的SNS傳播工具，特點就是傳播快、廣且便捷，可給客戶關系管理(CRM)帶來巨變;而CRM是傳統(tǒng)的客戶關系管理系統(tǒng)，內容復雜豐富，可讓微信得到更全面的提升與改造。因此，“CRM+微信”讓企業(yè)界多了一個營銷新利器，也從此衍生“微信crm系統(tǒng)”的新術語。

　　傳統(tǒng)以CRM為中心的企業(yè)客戶營銷管理，是通過展會、用戶登記、購買客戶資料等方式取得客戶線索，然后通過電話、郵件、上門拜訪等方式推進客戶下單。而且對多數應用CRM的企業(yè)商家來說，以前需要有個人在電腦前盯著用戶提交了哪些需求或反饋，再根據這些需求提供服務，或者直接推送消息給用戶。傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)就是用此在維護和關懷這些已消費的客戶，促成其二次消費。

　　然而這種關懷營銷與口碑傳播所帶來的成交率并不高，而且營銷成本比較高。我們知道，傳統(tǒng)的CRM客戶營銷通過短信、EDM、直投等方式，這需要諸如短信費、郵件推送服務器維護費等，并且需要有信息整合的業(yè)務系統(tǒng)和研發(fā)這些投遞方式的技術接口，都要花費一定的成本。

　　微信具備整合推送工具的優(yōu)勢，商品信息可以快捷地推送到客戶的微信客戶端，這種信息推送的最大特點是便捷和低廉，這使得其他推送方式相形見絀。比如在微信上發(fā)現一個好的商品，微信用戶就會轉發(fā)給有需要的朋友。這樣的傳播本質也會是“病毒效應”，如核裂變一般的為商家?guī)砜蛻袅?。而這就是微信作為客戶營銷手段，泛普軟件的微信crm管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)客戶銷售方式相比的突破性轉變。所以說，快捷的口碑傳播是微信crm系統(tǒng)優(yōu)越性的最本質原理。

　　目前已有不少相關的品牌網店只通過微信推送商品圖文，就能得到超過10%下單的驚人轉化率?，F在也已經有很多商家自己的CRM運營管理系統(tǒng)與微信開放接口相連，以實現無縫的推送。例如，企業(yè)已將乘客值機服務搬到了微信上。

　　時下有幾家公司已通過開放CRM的API接口，實現與微信融合的比較高級的功能，比如“訂酒店”這個帳號。當用戶在微信中把自己當前的地理位置(微信可以直接發(fā)送地圖信息)發(fā)送給訂酒店之后，訂酒店會回復一條信息，告訴用戶附近有哪些酒店可以預訂，并提供訂房的費用和電話號碼。

發(fā)布：2025-11-14 04:26:53 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]