crm客戶(hù)管理系統(tǒng)通常采用的是什么技術(shù)？

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　　CRM可改善員工對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)能力并對(duì)客戶(hù)的整個(gè)生命周期有一個(gè)更為全面的了解。與企業(yè)erp系統(tǒng)直接集成在一起的CRM解決方案使得企業(yè)可通過(guò)一個(gè)閉環(huán)式的定義明確的步驟和流程來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求， 因而可以更好地抓住潛在客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)。

　　泛普CRM軟件是一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，它是專(zhuān)為中小銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)量身設(shè)計(jì)的，以簡(jiǎn)單實(shí)用為主。采用云計(jì)算方式提供服務(wù)，擁有網(wǎng)頁(yè)版和手機(jī)版，多終端數(shù)據(jù)完全實(shí)時(shí)同步。在設(shè)計(jì)上力求簡(jiǎn)單、實(shí)用，一看就能懂。使用客戶(hù)無(wú)憂(yōu)，可以永久保存客戶(hù)資料及相關(guān)信息不丟失，有效積累客戶(hù)，防止撞客，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，防止因員工離職導(dǎo)致客戶(hù)流失，并有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理

　　營(yíng)銷(xiāo)管理使?fàn)I銷(xiāo)人員徹底地分析客戶(hù)和市場(chǎng)信息，獲取潛在客戶(hù);策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和行動(dòng)步驟，制定靈活、準(zhǔn)確的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，更加有效地拓展市場(chǎng)。

　　實(shí)現(xiàn)全面的營(yíng)銷(xiāo)管理自動(dòng)化;

　　通過(guò)預(yù)建的相關(guān)行業(yè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)，提高決策的成功率;

　　通過(guò)對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，策劃有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役;

　　支持整個(gè)企業(yè)范圍的通信和資料共享;

　　評(píng)估和跟蹤多種營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　銷(xiāo)售管理

　　銷(xiāo)售管理模塊管理商業(yè)機(jī)會(huì)，帳戶(hù)信息及銷(xiāo)售渠道等方面。它支持多種銷(xiāo)售方式，確保銷(xiāo)售隊(duì)伍總能把握最新的銷(xiāo)售信息，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售力量自動(dòng)化。

　　廣告銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、企業(yè)客戶(hù)帳戶(hù)、及合同管理;

　　動(dòng)態(tài)的銷(xiāo)售隊(duì)伍及目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域管理;

　　可以進(jìn)行廣告產(chǎn)品的配置、報(bào)價(jià);

　　最新的信息刷新;

　　商務(wù)分析功能;

　　現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)，電話征訂, 渠道銷(xiāo)售和網(wǎng)上廣告銷(xiāo)售;

　　企業(yè)集成功能可以實(shí)現(xiàn)與其他信息系統(tǒng)的整合。

　　服務(wù)管理

　　服務(wù)管理可以使客戶(hù)服務(wù)代表如綜合部門(mén)電話征訂人員、客戶(hù)投訴受理人等有效地提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)能力，從而更加容易捕捉和跟蹤服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，迅速準(zhǔn)確地根據(jù)客戶(hù)需求分解整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，延長(zhǎng)客戶(hù)的生命周期。服務(wù)人員通過(guò)分解客戶(hù)服務(wù)的需求，并向客戶(hù)建議更多、更適合的產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)增強(qiáng)和完善對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的解決方案，全面提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

　　通過(guò)訪問(wèn)知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的快速判斷和解決 ;

　　廣泛支持合同和資產(chǎn)管理;

　　依據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的工作流設(shè)定、授權(quán)和加入新的資源;