網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)到底該如何定義?

　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)到底該如何定義?

　　相比前幾年簡(jiǎn)單的“網(wǎng)絡(luò)管理軟件”僅指設(shè)備管理而言，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理已經(jīng)隨著需求的激增和資訊的爆炸，意義顯得非常寬泛了?，F(xiàn)在，桌面管理、設(shè)備管理、安全管理、應(yīng)用管理等很多都?xì)w納在這個(gè)系統(tǒng)里。用戶在選擇網(wǎng)絡(luò)管理軟件的時(shí)候，似乎哪款產(chǎn)品都是自己需要的。建議抓住核心需求，痛心拋卻非重要非緊急的需求，做好“重要但不緊急”的事務(wù)規(guī)劃，沉下心來研究和用好目前將要引進(jìn)的產(chǎn)品，發(fā)揮出它的最大功效。

　　網(wǎng)絡(luò)管理軟件功能有多強(qiáng)大，智能到什么程度?

　　在紛雜的媒體資訊中，傳遞給網(wǎng)絡(luò)工程師的聲音是“網(wǎng)絡(luò)管理軟件功能強(qiáng)大、簡(jiǎn)單易用、智能自動(dòng)”這個(gè)現(xiàn)象，容易導(dǎo)致運(yùn)維人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理軟件過度的遐想和過高的期待。

　　目前網(wǎng)管系統(tǒng)中的桌面安全管理(包括資產(chǎn)管理、知識(shí)庫管理)、網(wǎng)絡(luò)的性能優(yōu)化管理、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障能及時(shí)關(guān)聯(lián)到防火墻、交換機(jī)、服務(wù)器以及電信線路、布線系統(tǒng)，服務(wù)器系統(tǒng)的及時(shí)監(jiān)控等功能最能適合政府行業(yè)。

　　網(wǎng)絡(luò)管理中的城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)日常運(yùn)維，借助網(wǎng)絡(luò)管理軟件，能判斷出網(wǎng)絡(luò)狀況，但真正出現(xiàn)問題時(shí)，必須現(xiàn)場(chǎng)由工程師來解決問題。

　　任何一家廠商的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)也沒法智能到“無需人員出動(dòng)”程度，簡(jiǎn)單的常見故障是可以通過網(wǎng)管系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)，這也要求廠家需提供更周到的售后服務(wù)和人性化工具，以方便用戶快速解決問題。至于有的管理人員擔(dān)心是不是每次都要軟件提供商技術(shù)人員配合實(shí)施或親自去現(xiàn)場(chǎng)解決問題，這個(gè)問題有些多慮，國內(nèi)軟件已經(jīng)很成熟，不會(huì)這么脆弱，它經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)管理軟件，目前最大的作用就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)報(bào)警、報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析，它發(fā)揮的是“監(jiān)和管”的功效，無法實(shí)施“控”的職能，更無法替代人工的實(shí)際操作。

　　桌面安全產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用似乎不那么理想?

　　安全管理主要實(shí)現(xiàn)安全等級(jí)保護(hù)，理論上來說是不存在什么問題，具體到一些實(shí)際問題時(shí)，可能存在安全產(chǎn)品的“堆積”與不兼容，不能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、統(tǒng)一平臺(tái)的安全管理。

　　安全管理部分，建議用戶在采購和選型階段，一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃著想，與方案提供商多溝通、獲取足夠的咨詢信息;雖然廠家提供的免費(fèi)咨詢比不上正規(guī)咨詢公司那樣理論、全面，但廠家實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，相信一定會(huì)提供很多參考建議，可進(jìn)行選擇性采納。另外，廠家的技術(shù)支持工程師或咨詢?nèi)藛T，也都難免會(huì)面臨不同層次上的短板，誰也不能是個(gè)全才;這必然要求我們用戶在選購的時(shí)候，一定要聽取來自不同角度的意見和見解，聽聽專家的聲音，多方搜集相關(guān)素材和資料，力爭(zhēng)成為半個(gè)行家里手。

　　當(dāng)然，這樣的要求對(duì)政府行業(yè)的工程師來說，要求有些高;畢竟“術(shù)業(yè)有專攻”，我們不能要求每個(gè)工程師或科長(zhǎng)、處長(zhǎng)都成為領(lǐng)域里的專家;信息化涉及的方向千頭萬緒，若每個(gè)方向上都想成為專家，不僅非常累人，也不太現(xiàn)實(shí)。最好的方案，還是在實(shí)際應(yīng)用中，進(jìn)行測(cè)試、對(duì)比，用事實(shí)來說話。

　　軟件廠商到底能提供什么程度的服務(wù)和技術(shù)?

　　這個(gè)疑惑，主要在于網(wǎng)管系統(tǒng)的實(shí)用性和市場(chǎng)供需問題。網(wǎng)管系統(tǒng)從理論上來講，都是個(gè)好東西，很吸引人，似乎能幫我們把所有的疑惑和問題都解決掉;從應(yīng)用上來看，確實(shí)存在很多問題，這和網(wǎng)管領(lǐng)域廠家的認(rèn)知和技術(shù)沉淀有很大關(guān)系，并不是說只要是家網(wǎng)管系統(tǒng)提供商，他就能解決掉所有的問題，需要甄選識(shí)別，需要測(cè)試、試用，需要進(jìn)行前期的磨合。對(duì)于應(yīng)用的深度，這和前期需求的溝通有很大關(guān)系;而且，這里還有一個(gè)實(shí)情，政府行業(yè)在IT 網(wǎng)絡(luò)管理方面的投入并不如我們想象中的那么大;或者說，解決掉問題所需花費(fèi)的成本，雙方還未達(dá)成一個(gè)理想的共識(shí);作為廠商來講，面對(duì)的是政府行業(yè)眾多的不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的用戶，我們只能盡量滿足共性需求的網(wǎng)管產(chǎn)品和方案;而對(duì)于想要個(gè)性貼切的產(chǎn)品和方案，那就需要進(jìn)行個(gè)性化的定制了;或者說進(jìn)行部分二次開發(fā)。

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